Troca e devolução
Ocasionalmente, pode acontecer que você queira devolver um produto porque ele pode não atender às suas expectativas. Seja qual for o motivo, tem o direito de devolver a sua encomenda até 14 dias após a receção sem indicar qualquer motivo. Assim que você atender às nossas condições de devolução, você será reembolsado no valor total do pedido, incluindo os custos de envio, em 14 dias. Apenas os custos de envio de devolução são por sua conta.
Tentamos descrever nossos produtos com a maior precisão possível com texto e imagens para que você possa solicitar os produtos certos. No entanto, alguns materiais podem apresentar pequenas variações. Observe que a cor do produto exibido também é afetada pelas configurações do monitor.
É bom informar que produtos lacrados com prazo de validade limitado (higiene, produtos personalizados, etc.) que foram abertos não podem ser devolvidos. Você sempre pode entrar em contato conosco para perguntas sobre nossos produtos. Veja abaixo se você é elegível para uma remessa de devolução:
ordem de troca
Infelizmente, não é possível trocar os produtos encomendados. Você pode completar o pedido de acordo com o nosso direito de retirada devolva e reordene os produtos você mesmo em nossa loja virtual. Veja abaixo as nossas condições de devolução.
Devolver pedido
Faremos o nosso melhor para processar as devoluções no prazo de 14 dias. As remessas de devolução devem atender às seguintes condições. Eles não atendem às condições abaixo? Então será recusado e estamos inclinados a devolvê-lo ao comprador. Os custos disso são por sua conta.
Condições da sua remessa de devolução
- Certifique-se de que os produtos estão sem uso, lacrados, na caixa original, devidamente embalados e devolvidos em até 14 dias úteis.
- Certifique-se de que não ocorre nenhum dano à embalagem original e que a embalagem original está selada, desde que se trate de produtos com prazo de validade limitado (higiene, produtos personalizados, etc.).
- Se o produto ou embalagem chegar danificado, tendemos a depreciá-lo. Portanto, trate nossos produtos com cuidado.
- Como não temos um local de retirada, não é possível devolver as devoluções por conta própria.
- Registre-se usando o formulário de registro abaixo para que possamos processar facilmente sua devolução. Devoluções não registradas não serão processadas e serão devolvidas. Os custos disso são novamente por sua conta. Registre-se de forma rápida e fácil abaixo!
Registre uma devolução através do formulário abaixo:
Cuidado: os custos de envio de devolução são por sua conta (salvo acordo em contrário com o nosso serviço ao cliente)
Formulário de devolução
Cancelar pedido
Mudou de ideia e gostaria de cancelar o pedido? Então isso é possível, desde que a encomenda não tenha sido processada no nosso armazém. Só então você é elegível para o cancelamento gratuito do seu pedido. Entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos cancelar seu pedido a tempo.
Recebeu um pedido errado?
Você acidentalmente recebeu o pedido errado? Em primeiro lugar, gostaríamos de nos desculpar por isso! Se isso acontecer com você, entre em contato conosco o mais rápido possível para que ainda possamos enviar o pedido correto.
Dica: Sempre verifique se você inseriu as informações corretas durante o processo de pedido.
Recebeu um produto com defeito?
Às vezes pode acontecer que um produto quebre durante o transporte. É por isso que é importante sempre verificar cuidadosamente o seu pedido assim que ele for entregue. Se o seu produto chegou com defeito, aconselhamos que você tire uma foto nítida dele e ligue imediatamente para o nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos ajudá-lo.
Cuidado: Danos durante o transporte devem ser informados dentro de 1 dia útil após o recebimento.
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