Politique de retour
Il peut arriver occasionnellement que vous souhaitiez retourner un produit car il ne correspond pas à vos attentes. Quelle que soit la raison, vous avez le droit de retourner votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Dès que vous remplissez nos conditions de retour, vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, sous 14 jours. Seuls les frais de retour sont à votre charge.
Nous essayons de décrire nos produits aussi précisément que possible avec du texte et des images afin que vous puissiez commander les bons produits. Cependant, certains matériaux peuvent présenter de légères variations. Veuillez noter que la couleur du produit affiché est également affectée par les paramètres de votre moniteur.
Il est bon de signaler que les produits scellés à durée de vie limitée (hygiène, produits personnalisés, etc.) qui ont été ouverts ne peuvent pas être retournés. Vous pouvez toujours nous contacter pour des questions sur nos produits. Voir ci-dessous si vous êtes admissible à un envoi de retour :
Commande d'échange
Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger les produits commandés. Vous pouvez compléter la commande selon notre droit de rétractation retourner et commander vous-même les produits dans notre boutique en ligne. Consultez nos conditions de retour ci-dessous.
Commande de retour
Nous ferons de notre mieux pour traiter les retours dans les 14 jours. Les envois de retour doivent remplir les conditions suivantes. Ne remplissent-ils pas les conditions ci-dessous ? Ensuite, il sera refusé et nous sommes enclins à le renvoyer à l'acheteur. Les frais sont à votre charge.
Conditions de votre envoi de retour
- Assurez-vous que les produits sont inutilisés, scellés, dans la boîte d'origine, correctement emballés et retournés dans les 14 jours ouvrables.
- Assurez-vous que l'emballage d'origine n'est pas endommagé et que l'emballage d'origine est scellé, à condition qu'il s'agisse de produits à durée de conservation limitée (hygiène, produits personnalisés, etc.).
- Si le produit ou l'emballage arrive endommagé, nous sommes enclins à le déprécier. Par conséquent, traitez nos produits avec soin.
- Comme nous n'avons pas de point de retrait, il n'est pas possible de retourner les retours vous-même.
- Inscrivez-vous en utilisant le formulaire d'inscription ci-dessous afin que nous puissions traiter facilement votre retour. Les retours non enregistrés ne seront pas traités et seront retournés. Les coûts de ceci sont à nouveau pour votre propre compte. Inscrivez-vous rapidement et facilement ci-dessous !
Enregistrez un retour en utilisant le formulaire ci-dessous :
regarder dehors: les frais de retour sont à votre charge (sauf convention contraire avec notre service client)
formulaire de retour
Annuler la commande
Avez-vous changé d'avis et souhaitez-vous annuler la commande ? Cela est alors possible, à condition que la commande n'ait pas été traitée dans notre entrepôt. Ce n'est qu'alors que vous pourrez bénéficier d'une annulation gratuite de votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions annuler votre commande à temps.
Vous avez reçu une mauvaise commande ?
Avez-vous accidentellement reçu la mauvaise commande ? Tout d'abord, nous voudrions nous en excuser ! Si cela vous arrive, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions toujours envoyer la bonne commande.
Astuce: Vérifiez toujours si vous avez saisi les informations correctes lors du processus de commande.
Vous avez reçu un produit défectueux ?
Il peut parfois arriver qu'un produit tombe en panne pendant le transport. C'est pourquoi il est important de toujours vérifier attentivement votre commande dès sa livraison. Si votre produit est arrivé défectueux, nous vous conseillons de le prendre en photo et d'appeler immédiatement notre service client afin que nous puissions vous aider davantage.
regarder dehors: Les dommages pendant le transport doivent nous être signalés dans un délai d'un jour ouvrable après réception.
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